6月1日，在国际儿童节之际，上海迪士尼度假区发布《上海迪士尼度假区十周年社区报告》（以下简称“报告”），系统回顾了自2011年破土动工以来，尤其是2016年开幕至今，度假区在关爱社区、青少年发展、环境保护、无障碍倡导及志愿服务等方面履行社会责任、传递社区关爱的持续投入与成果。
“为游客缔造神奇与快乐是上海迪士尼度假区的核心，与此同等重要的是度假区回馈社区、为更多有需要的人带去欢乐的承诺。”上海迪士尼度假区总裁及总经理包兆天（Andrew Bolstein）表示，过去十多年里，度假区始终把回馈社区、传递关爱作为核心使命之一，依托迪士尼故事讲述与演职人员两大优势，联动本地非营利组织、公益基金会、学校、医院等多方伙伴，把神奇与欢乐从乐园延伸至社区角落，为儿童、青少年、长者、残障人士等群体带去希望与温暖，用持续行动诠释企业社会责任的深厚内涵。
报告显示，过去十年，度假区聚焦重病儿童、困境家庭、长者等群体，打造一系列标志性公益项目，让关爱直抵人心。
作为度假区最具影响力的公益品牌之一，自2017年起，上海迪士尼度假区携手上海愿望成真慈善基金会等非营利组织推出迪士尼愿望项目，为罹患重病的儿童实现改变人生的愿望。比如，第50位许愿儿童穿上了米妮亲手为她准备的白雪公主裙，第100位许愿儿童及其家人成为了乐园花车巡游的荣誉领航。就在上周，度假区再次为一名罹患重疾的儿童实现心愿——11岁的茜茜如愿见到了她最喜欢的迪士尼公主灰姑娘，并与家人在上海迪士尼乐园度过了神奇的一天，这也是项目推出9年来帮助孩子们完成的第500个愿望。
对困境中的生命施以援手，用欢乐驱散阴霾，是迪士尼深耕社区的初心所在。2016年，度假区成立了“迪士尼儿童医院专项基金”，用于支持在全国各地的儿童医院建造迪士尼主题的游乐空间，致力于将快乐、慰藉与关怀传递给患儿及其家人。报告显示，过去十年里，度假区携手华特迪士尼（中国）有限公司，在全国24个省及直辖市、41座城市落地了50座迪士尼欢乐屋，多年来持续升级欢乐屋、奇妙观影厅等设施，为住院患儿打造暂时远离病痛的温馨空间，用童话力量陪伴他们对抗病痛。
围绕青少年发展的各阶段，度假区还形成了覆盖安全教育、故事讲述、创意人才培养等多元领域的社会服务体系。比如，2013年启动的迪士尼亲子故事会已走进园区、图书馆、儿童医院等地，举办数百场活动，吸引超18500名小读者参与。从奥运冠军吴敏霞分享《海洋奇缘》，到听障演职人员用手语讲述迪士尼故事，再到生态专家结合《飞屋环游记》传递环保理念，故事会以多元形式，让阅读成为亲子间的温情纽带，也让正能量故事浸润童心。
度假区也注重创意人才的培养，2018年推出的“迪士尼幻想工程上海挑战赛”已连续举办八届，累计吸引近5000名高校学子参与。参赛青年在迪士尼创意专家指导下，围绕主题乐园设计、娱乐演出体验等展开创作，众多决赛选手成功加入度假区，成为设计师、工程师、演职人员，帮助青年学子把想象力转化为现实，开启职业梦想之旅。此外，度假区还通过艺术生活课程、公益绘画作品展、职业发展分享会等形式，为包括困境青少年在内的群体提供创意启迪与职业引导。
在更广泛的社区关怀方面，度假区还让这份关爱跨越年龄、覆盖多元群体。报告显示，每逢春节、重阳等传统节日，度假区志愿者都会走进养护院，为长者送上暖心礼包、烹制米奇造型佳肴；建设期间，度假区还为建筑工人举办电影之夜、安全培训，丰富工余生活；志愿者还定期走进流浪动物救助站，倡导“领养代替购买”，传递对生命的尊重与善待。
无障碍与包容，是度假区十年坚守的另一个重要理念。据包兆天介绍，从设施建设、园区体验到社区倡导，度假区全力打造“有爱无障”的环境，让每一位游客、每一名演职人员都能感受到尊重与温暖。在园区，无障碍服务覆盖全场景：无障碍电梯、坡道、盲道、触觉地图、盲文指南一应俱全；演出中还提供免费中文手语翻译；乐园内，轮椅租赁、残障人士通行服务卡、无障碍游乐设施等，让残障游客便捷游园。
面向特殊教育群体，度假区还曾于2023年世界孤独症关爱日前夕，在上海青聪泉儿童智能训练中心打造艺术教室。面向残障人士，度假区还推出了“奇·享”项目，为其提供招聘专栏，并配备专项设备及帮扶服务，助力其融入集体、深耕职业发展。
志愿服务是连接度假区与社区的桥梁，也是度假区社区项目的核心支撑。报告显示，自2011年志愿者项目启动以来，累计提供超过2.1万个志愿服务机会，贡献超过7.7万小时服务时间，直接影响约175万人。志愿者活动涵盖愿望实现、儿童医院探访、长者关怀、环保净滩、社区美化、安全教育等多个领域。
包兆天表示，未来，度假区还将凭借其故事讲述的力量与创新，持续在社区积极推动环境保护、青少年启迪、社会公益及包容，为社区创造更多积极影响。
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